Tous nos produits de seconde vie ont été intégralement testés, remis en état et vérifiés dans notre atelier de région parisienne et sont garantis 100% fonctionnels.

Selon l'état esthétique, un grade est attribué :

• Excellent état (grade A) : article proche de l'état neuf pouvant présenter quelques imperfections à peine perceptibles,
• Bon état (grade B) : article présentant quelques marques d'usure visibles (rayures mineures, traces d'usage, petites imperfections...),
• État correct (grade C) : article présentant des marques d'usure importantes (rayures multiples ou profondes, traces de choc, décoloration...).

Droit de rétractation : toutes nos offres bénéficient de la promesse 30 jours satisfait ou remboursé, soit un délai de rétractation plus que doublé par rapport au minimum légal (14 jours).

Garantie légale de conformité : la garantie légale de conformité est de 2 ans, sans besoin pour le consommateur d'apporter la preuve de la pré-existance du défaut la première année, et avec preuve à la charge du client la deuxième année.  

Garantie commerciale : à l’issue de la première année de la garantie légale de conformité, le consommateur n’a pas besoin d’apporter la preuve de la date d’apparition du défaut de conformité pendant la deuxième année, sous réserve de la souscription à notre programme de fidélité.

Extension de garantie : pour certains produits, une garantie supplémentaire peut-être proposée en option (payante) lors de l'achat.

Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrées à partir de l’expédition. 
Le délai d’expédition est en moyenne de 24 à 48h ouvrées, sauf en cas de mention spécifique sur la fiche produit.

Le tarif unique de livraison est de 2€ par article, quels que soient le produit et le lieu de livraison.

Rien de plus simple !

1. Sélectionne une (ou plusieurs) offre(s) et ajoute-la (les) au panier.
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Une fois validée, ta commande apparaîtra dans ton espace Mon Compte.

Tu es averti(e) par email de l’expédition de ton colis. 
Tu peux également visualiser l’avancement de ta commande depuis ton espace Mon Compte.

La facture est adressée par email lors de la confirmation de commande.
Elle est également téléchargeable depuis ton espace Mon Compte.

La demande de retour s’effectue directement auprès de notre Service Client. 
Celle-ci doit préciser les raisons du retour (rétractation, erreur de livraison ou non-conformité). 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Un n° de retour sera attribué par notre Service Client.
Aucun produit retourné sans numéro de retour ne pourra être traité.

Les produits retournés ne seront acceptés que s’ils sont complets, réinitialisés et en bon état : emballages d’origine, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, notice d’utilisation, housses, caches, protections etc. Ils doivent en outre être accompagnés d’un double de la facture.

Le produit endommagé ou incomplet ne pourra être ni remboursé, ni échangé. De même, le produit verrouillé par code ou encore rattaché à un compte ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Le produit retourné sans emballage ou endommagé pourra être retourné en l’état au client ou remboursé qu’en partie.

En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Nous livrons la France Métropolitaine (hors Dom Tom et Corse) pour les commandes passées en ligne.

Les demandes de livraison hors France Métropolitaine sont étudiées sur devis, merci de nous contacter en précisant le produit, la quantité et la destination.